Повернення та обмін

Щоб повернути або обміняти товар, напишіть нам у Telegram @camp_pro_ua або зателефонуйте на +380735362646, вказавши:

• Номер замовлення (формат CP-000XXX)
• Назву товару, який повертаєте або хочете обміняти
• Причину повернення/обміну

Строк повернення — 14 днів з дня придбання товару.

Вартість зворотної доставки — за домовленістю з менеджером магазину.

Компанія здійснює повернення відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Статтею 9 цього Закону передбачено право споживача обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний, якщо куплений товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням — за умови, що товар не використовувався і збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та розрахунковий документ, виданий продавцем разом із товаром.

Продавець не має права відмовити в обміні (поверненні) товару, що не включений до переліку виключень, якщо він відповідає всім вимогам, передбаченим ст. 9 Закону (збережений товарний вигляд, ярлики, пломби, є розрахунковий документ тощо).

Кабінетом Міністрів України затверджено перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну або поверненню (Постанова КМУ від 19 березня 1994 р. № 172).

Товар не повертається з наступних причин:

• з дня купівлі товару, який не має дефектів, пройшло більше 14 днів;
• товар, який не має значних дефектів, але вже не виглядає як новий або має дефекти, що виникли з вини покупця;
• під час перевірки якості товару виявлено ознаки спроби розкриття, ремонту або інших порушень гарантійного обслуговування;
• відсутній документ, що підтверджує покупку товару, гарантійний талон або повна комплектація товару;
• заводську упаковку було відкрито.

Згідно з п. 3 ст. 4 Закону «Про захист прав споживачів», споживач зобов'язаний перед використанням товару ознайомитися з правилами його експлуатації; у разі незрозумілих умов використання — звернутися за консультацією до продавця, виробника або іншої уповноваженої особи.

Компанія може відмовити споживачу в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну (§ «Виключення» вище).

Після узгодження повернення ми повідомимо адресу відправлення Новою поштою.

Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата:

• Оплата через Monobank — повернення на ту саму картку через платіжну систему
• Оплата на рахунок ФОП — повернення на банківський рахунок, з якого надійшла оплата

Кошти повертаються після отримання та перевірки товару продавцем, у строк, передбачений чинним законодавством України про захист прав споживачів.